Kargo politikası

Siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Lütfen kargo politikamızı dikkatlice inceleyin.

Sipariş işleme süresi

Tüm siparişler, sipariş onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya beklenmeyen durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

Kargo süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak teslimatlar 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir; ancak gerekli durumlarda size destek olmaktan memnuniyet duyarız.

Kargo ücreti

Kargo ücretleri, sipariş aşamasında teslimat adresinize göre hesaplanır ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Dönemsel kampanyalarda veya belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo sunulabilir.

Sipariş takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu takip numarası üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Hatalı veya eksik adres bilgisi

Müşteri tarafından girilen eksik, yanlış veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden ya da teslim edilemeyen gönderilerden müşteri sorumludur. Siparişinizin tarafımıza geri dönmesi halinde, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Hasarlı paketler

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmenizi öneririz. Paketinizde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar tespit ederseniz, teslimat görevlisine tutanak tutturarak bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz. Tutanaksız bildirilen kargo hasarlarında işlem süreci sınırlı olabilir.

Teslim edilemeyen siparişler

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, adresin yanlış girilmesi veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi gibi durumlarda siparişiniz ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir ya da tarafımıza iade edilebilir. Tarafımıza iade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti uygulanabilir.

Uluslararası gönderimler

Şu anda yalnızca belirli bölgelere gönderim yapıyor olabiliriz. Uluslararası siparişlerde teslimat süreleri, ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir. Gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve yerel masraflar alıcının sorumluluğundadır.